Trocas, devoluções e garantia

Ajuste de numeração

O primeiro ajuste é feito sem custo, conforme as condições constantes na página de Conservação e Acompanhamento.

Nem todo modelo comporta ajuste: a relação está na página Guia de medidas.

Garantia de fabricação

Todas as joias possuem garantia de 90 dias a partir da data de entrega para defeitos decorrentes do processo de fabricação. Constatado o defeito, a peça é reparada ou refeita sem custo.

A garantia não cobre:

• desgaste natural decorrente do uso
• impactos, quedas ou deformações
• danos causados por agentes químicos
• alterações realizadas por terceiros
• perdas de pedras decorrentes de impactos ou acidentes
• danos provocados por uso inadequado
• serviços de manutenção periódica
• ajustes de numeração fora das condições previstas
• restaurações e reparos decorrentes do uso da joia

Desgaste natural decorrente do uso não constitui defeito, e é atendido pelo Programa de Conservação.

Como proceder